اعتمد الباحث للوصول إلى النتائج العلمية الخاصة بالإعلام العربي وعلاقته بشبكة الإنترنت على عدد من الأدوات والمناهج التي أتاحت فهما أعمق لطبيعة استثمار المؤسسات الإعلامية للإنترنت
تعتبر هذه الدراسة من البحوث الوصفية التي تعتمد على مناهج بحثية متعددة بهدف الوصول إلى نتائج علمية، وتستهدف تصوير وتحليل وتقويم خصائص مجموعة معينة أو موقف معين يغلب عليه صفة التحديد، واعتمدت على منهج المسح (بالعينة) نظراً لصعوبة المسح الشامل لجميع المواقع الإلكترونية التابعة لوسائل الإعلام العربية على شبكة الإنترنت. وذلك بهدف تكوين القاعدة الأساسية من البيانات والمعلومات المطلوبة في مجال (الإعلام الإلكتروني العربي) وتحديد مدى كفاءة الأوضاع القائمة في هذا المجال عن طريق مقارنة المعلومات التي تم الحصول عليها بمستويات ومقاييس سبق اختبارها وإعدادها.
واستخدمت الدراسة المنهج المقارن لإجراء المقارنات بين وسائل الإعلام العربية المختلفة (تليفزيون – إذاعة – صحافة) في مدى استفادة كل منها من الإمكانات الهائلة التي توفرها شبكة الإنترنت في تقديم خدماتها الإعلامية.
واعتمدت الدراسة على عدد من الأدلة ومحركات البحث الإلكترونية، بهدف الحصول على عينة تمثل المواقع الإلكترونية الخاصة بوسائل الإعلام العربية المختلفة (صحف – مجلات – محطات راديو- تليفزيون)، وبلغ حجم عينة التحليل (122) موقعاً إلكترونيا، وهي عينة عمدية تتمثل في المواقع الإلكترونية التابعة لوسائل الإعلام العربية والتي جاءت ضمن قائمة المائة ألف موقع الأكثر شعبية The Most Popular Sites on the web بحسب إحصائيات (أليكسا) يُفتَرض أنها الأكثر تجسيداً لمدى استفادة وسائل الإعلام العربية من شبكة الإنترنت.
أما العينة الزمنية للتحليل فأجريت خلال تسعة أشهر على ثلاث مراحل، الأولى (سبتمبر 2005) تم خلاله إحصاء 344 موقعاً إلكترونياً تتبع وسائل إعلام عربية من خلال الأدلة ومحركات البحث وتم تحديد العينة بـ(122) موقعاً كانت الأهم في إحصاءات أليكسا، وفي الثانية (ديسمبر 2005) تمت خلاله دراسة تحليلية، وتطبيق مقاييس تقويمية (خاصة بالدراسة) لمعرفة مدى استثمار وسائل الإعلام العربية من خلال مواقعها الإلكترونية للمزايا التقنية والخدمات التفاعلية التي توفرها شبكة الإنترنت، ودرجة توفير تلك المواقع لعناصر المحتوى التي تدعم الوسيلة الإعلامية التي تصدر عنها.
وفي المرحلة الثالثة (يونيو 2006) تم تطبيق مقاييس الدراسة التحليلية على المواقع الإلكترونية – عينة الدراسة – للمرة الثانية، لمعرفة مدى التقدّم أو التراجع الذي حدث في مقياس (الكفاءة والتفاعلية) ومقياس (دعم الموقع للوسيلة التي يصدر عنها).
واعتمدت الدراسة على أداة (تحليل المضمون)، وصممت (مقياسين كميين) يهدف الأول لقياس مستوى (كفاءة وتفاعلية) عناصر البناء في الصفحات الافتتاحية للمواقع الإلكترونية الإعلامية العربية، مكون من مائة درجة، ويقيس الثاني مستوى دعم المواقع الإلكترونية للوسيلة الإعلامية التي يصدر عنها، ويتكون من مائة درجة أيضاً.
وبعد تحديد فئات ووحدات التحليل ، أنهى الباحث إجراءات الصدق والثبات من خلال عرض استمارة التحليل على مجموعة من المحكمين والخبراء من أساتذة الصحافة والإعلام و مناهج البحث ، ثم تحليل أكثر من 10% من عينة المواقع الإلكترونية، بالاستعانة بباحث آخر بواقع (15) موقعاً وبلغت نسبة الثبات 93% وفقاً لمعادلة (هولستي) Holsti ، وهي نسبة تدل على ثبات المقياس.
وفي المعالجة الإحصائية للبيانات، استعانت الدراسة ببرنامج Doctor HTML ، وهو أداة تحليل لصفحة (الوب) web page analysis tool لقياس حجم ملفات الصور والنصوص.. وتقديم بيانات أخرى، كما اعتمدت الدراسة أسلوب حفظ صفحات ملفات الـ HTML الخاصة بالمواقع عينة البحث، خلال الفترة الزمنية المحددة، واعتمدت الدراسة لتحديد متوسط زمن تحميل المواقع الإلكترونية – عينة الدراسة – على إحصاءات (أليكسا) التي تقيس سرعة تحميل الموقع بناءً على حساب متوسط الزمن الذي استغرقه المستخدمون في فتح (صحيفة الوب).. وتعتمد تلك الإحصاءات على تجميع البيانات من أكثر من عشرة ملايين مستخدم لبرامج صغير(Alexa tool bar) يندمج في برنامج التصفح.
واستخدم الباحث برنامج (حقيبة أو حزمة التحليلات الإحصائية لبحوث العلوم الاجتماعية)
Statistical Package for Social Sciences under Windows –SPSS V.11.5– وقد اعتمدت الدراسة على استخراج التكرارات والنسب المئوية ، واستعانت بالجداول الإحصائية والأشكال التوضيحية لعرض بيانات الدراسة ونتائجها، بالإضافة إلى مجموعة من المعاملات الإحصائية المفيدة في تحليل بيانات الدراسة وهي مجموعة من المعاملات الإحصائية في تحليل بيانات هذه الدراسة، وهي : الوسط الحسابي والانحراف المعياري، اختبار كا2 Chi- Square Test ، ومعامل التوافق Contingency Coefficient ، ومعامل فاي Phi Coefficient، واختبارات مقارنة المتوسطات وتحليل التباين T.test – ANOVA – L.S.D، واختبار فريدمان Friedman Test ، و اختبار ويلكوكسن Wilcoxon Signed-Rank Test، وقد تم قبول نتائج الاختبارات الإحصائية عند درجة ثقة 95% فأكثر، أي عند مستوى معنوية 0.05 فأقل.
وأشارت الدراسة التحليلية إلى مجموعة من النتائج التي تجيب على تساؤلات الدراسة على النحو التالي :
1- حددت الدراسة خمسة عناصر لقياس (كفاءة الصفحة الافتتاحية) Home Page Efficiency، وهي: (أعداد الوصلات – متوسط زمن التحميل – حجم ملفات الصور – حجم ملف الصفحة – عدد شاشات الصفحة)، وقد وفرت 74% تقريباً من المواقع – عينة الدراسة – أكثر من 30 وصلة Links في الصفحة الافتتاحية للموقع، وتفوقت الصفحات الافتتاحية للمواقع الإلكترونية التابعة للصحف في توفير أكبر عدد من الوصلات، بما يشير إلى أنها لم تعد تكتفي بإعادة إصدارها المطبوع في الموقع الإلكتروني مع عدد أقل من الروابط، كما أن حضور ملفات الصوت والفيديو في مواقع محطات الراديو والتليفزيون العربية – عينة دراسة – لم يكن بالدرجة التي يوفر لها تفوقاً على مواقع الصحف في إتاحة الوصلات والروابط، أما متوسط زمن التحميل لـ 52% من المواقع الإلكترونية – عينة الدراسة – فقد كان أقل من (5 ثوان)، وجاءت أحجام ملفات الصور في 63% من الصفحات الافتتاحية لمواقع الدراسة متفقة مع المعيار المحدد الذي يشير إلى أنها لاتتجاوز (200 كيلو بايت) للصفحة، وتميزت مواقع محطات الراديو والتليفزيون في التعامل مع الصور في صفحاتها الافتتاحية، وكانت أحجام 42% تقريباً من الصفحات الافتتاحية لمواقع الدراسة تترواح ما بين (150 إلى 299 كيلو بايت)، وقدمت 38% تقريباً من الصفحات الافتتاحية لمواقع الدراسة موادها في مساحة تترواح (من3 إلى أقل من5 شاشات) Screens ، وبلغت نسبة الصفحات التي تقدم موادها في (أقل من 3 شاشات) 30.3% من العينة..، وإجمالاً فإن المواقع الإلكترونية – عينة الدراسة – قد أحرزت درجة بلغت (11.6) تقريباً في مقياس (الصفحة الافتتاحية) المكون من عشرين درجة، ونجحت 74% تقريباً منها في اختبار (كفاءة الصفحة) إذ أحرز 90موقعاً (من أصل122) درجات من (10 إلى 20 درجة) في المقياس الفرعي لكفاءة الصفحة .
2- حددت الدراسة خمسة عناصر لقياس (تنويع خيارات المحتوى) Complexity of Choice Available في المواقع الإلكترونية الإعلامية العربية – عينة الدراسة – وهي: (المحتوى الصوتي – الفيديو والرسوم المتحركة – محركات البحث – تعدد اللغات – خيارات التحكم في الشكل والمضمون أو ما يعرف بتخصيص الموقع..)، وأشارت النتائج إلى أن 23% من مواقع الدراسة تقدم المحتوى الصوتي، إلا أن نسبة مواقع الصحف والمجلات التي تقدم المحتوى الصوتي لم تتجاوز7.6%، وقدمت 19% تقريباً من مواقع الدراسة مواد الفيديو، ارتفعت النسبة إلى 40% في مواقع الراديو والتليفزيون. وقدمت 77% من مواقع الدراسة أشكالاً مختلفة من الرسوم المتحركة.
ووفرت80% تقريباً منها إمكانية البحث في الموقع من خلال محركات بحث Search Engine، أما اللغات المستخدمة في المواقع الإلكترونية – عينة الدراسة – فقد كانت أكثر من 37% منها تستخدم لغة أو أكثر إلى جانب اللغة العربية، خاصة اللغتين (الإنجليزية والفرنسية)، وقدمت 30% تقريباً من مواقع الدراسة خيارات متنوعة للتحكم في الشكل والمضمون. وإجمالاً.. فقد أحرزت مواقع الدراسة درجة بلغت (6.6) تقريباً في مقياس (تنويع خيارات المحتوى) المكون من عشرين درجة، ونجحت 21.3% من مواقع الدراسة فقط في إحراز درجة 50% أو أكثر في هذا المقياس.
3- قارنت الدراسة في الخيارات التي تقدمها المواقع الإلكترونية – عينة الدراسة – للتواصل مع المستخدم، بين الاعتماد على الأساليب الحديثة التي تتناسب مع البيئة الإلكترونية في التواصل مع المستخدم، وأهمها (البريد الإلكتروني)، والأساليب التقليدية وهي (البريد – الهاتف – الفاكس)، وأشارت النتائج إلى أن أكثر من 89% من مواقع الدراسة عرضت على المستخدم التواصل مع إدارة الموقع ومحرريه من خلال بريد إلكتروني أو أكثر، إلا أن استمرار العقلية (التقليدية) حتى في البيئة الإلكترونية في المواقع – عينة الدراسة- برز من خلال النتيجة التي أوضحت أن 78% تقريباً منها حرصت على توفير أساليب تقليدية متعددة (بريد – هاتف – فاكس) في التواصل مع المستخدم، مقابل 53% فقط من المواقع التي وفرت أكثر من بريد إلكتروني كوسيلة للتواصل.
4-حددت الدراسة أساليب تمكين المستخدم من الإضافة إلى الموقعEase of adding information في العناصر التالية: سجلات الزوار Guest Book – استطلاعات الرأي Polls – المنتديات Forums ، وأشارت النتائج إلى أن 69% تقريباً من مواقع الدراسة قدمت مساحات ونوافذ تسمح للمتصفح بتسجيل ملاحظاته في الموقع، وكانت29% منها تعرض تعليقات الزوار بالفعل، في حين تكتفي 40% منها باستقبال الملاحظات والتعليقات ولا تنشرها في الموقع، وبلغت نسبة المواقع التي تقدم استطلاعات الرأي 47% تقريباً، وكانت 23% من القضايا التي طرحت في استطلاعات الرأي في مواقع الدراسة تتعلق بتقييم برامج القناة التليفزيونية أو المحطة الإذاعية أو المواد الصحافية أو شكل الموقع الإلكتروني، بينما كانت 30% منها تدور حول تطورات الأوضاع في فلسطين والعراق.
وبلغت نسبة المواقع التي قدمت منتديات النقاش 26% من عينة الدراسة، وكانت القضايا والموضوعات التي طرحت في تلك المنتديات أكثر شمولاً واتساعاً من موضوعات استطلاعات الرأي بما يتناسب مع طبيعة المساحة الواسعة التي تتيحها المنتديات للمتصفح، ومع ذلك فقد كانت 16% من قضايا منتديات النقاش تدور حول موضوعات نشرتها أو بثتها وسائل الإعلام التي تصدر المواقع الإلكترونية – عينة الدراسة- بما يمثل شكلاً من أشكال دعم الوسيلة من خلال موقعها الإلكتروني، وإجمالاً فقد أحرزت مواقع الدراسة متوسط درجة بلغ (عشر درجات) تقريباً في مقياس (التفاعلية مع المستخدم) المكون من عشرين درجة، ونجح 54% من عينة الدراسة في اختبار هذا المقياس.
5- اعتمدت الدراسة في تحديد الأساليب التي تقدمها المواقع الإلكترونية – عينة الدراسة – لتسهيل الاتصال الشخصي بين المستخدمين وبعضهم Facilitation of lnterpersonal Communication ، على رصد أسلوبين أساسيين، هما: غرف المحادثات المباشرة (الدردشة) Chat Rooms، وتنظيم الحوار الحي بين الشخصيات العامة وأفراد الجمهور، وأشارت الدراسة إلى أن أقل من 6% من مواقع الدراسة تقدم أحد الأسلوبين، وهي نسبة متدنية جداً مقارنة بالأساليب الأخرى التي رصدتها الدراسة في مقاييس (كفاءة الصفحة – وتنوع خيارات المحتوى – والتفاعلية مع المستخدم..) وبشكل عام.. فإن المواقع الإلكترونية – عينة الدراسة – (في مجموعها) لم تتمكن من إحراز درجة واحدة في مقياس (الاتصال الشخصي بين المستخدمين) المكون من عشرين درجة. ولم تحصل على (عشر درجات من عشرين) سوى 5% تقريباً من مواقع الدراسة، وغابت خدمات الاتصال الشخصي بين المستخدمين من أكثر من90% من مواقع الدراسة.
6-رصدت الدراسة ثلاثة أساليب لتحديث المحتوى وتحقيق الفورية lmmediacy في المواقع الإلكترونية – عينة الدراسة - ، وهي: (تاريخ التحديث بالساعة والدقيقة - خدمة الخبر العاجل عبر البريد الإلكتروني (القائمة البريدية)- أو عبر أجهزة الهاتف المحمول (نت موبايل). وأشارت النتائج إلى أن 83% تقريباً من مواقع الدراسة تقوم بتحديث مضمونها يومياً، وأن 40% تقريباً منها تقوم بالتحديث أكثر من مرة في اليوم الواحد، وتؤكد ذلك من خلال التأريخ بالساعة والدقيقة للتحديث وإضافة الأخبار، ومع أن مواقع الصحف اليومية تفوقت نسبياً في التحديث بالساعة والدقيقة مقابل مواقع الصحف الأسبوعية والمجلات، فإن الفروق لم تكن ذات دلالة إحصائية، وكانت أكثر من 62% من مواقع الدراسة توفر أساليب تحديث أخرى بالإضافة إلى (التاريخ)، خاصة أسلوب إرسال الأخبار العاجلة أو (النشرات الإخبارية الدورية) بالبريد الإلكتروني لمئات وآلاف المستخدمين في نفس اللحظة (القائمة البريدية).
أما تقنية إرسال الاخبار أو الإشعارات عن طريق الرسائل القصيرة للهاتف المحمول SMS (نت موبايل) للأشخاص الذين لا يجدون وقتاً لمشاهدة التليفزيون أو الاستماع للراديو أو تصفح المواقع الإلكترونية الإخبارية فلم تقدمه سوى 5.7% من مواقع الدراسة، وإجمالاً.. فإن مواقع الدراسة قد أحرزت (9.5) درجة تقريباً في مقياس التحديث الفورية المكون من عشرين درجة، ونجحت 65% تقريباً من مواقع الدراسة في إحراز عشر درجات أو أكثر في هذا المقياس، وحصلت مواقع المجلات على أقل درجة في المقياس (أقل من أربع درجات).
7- تناولت الدراسة أربعة عناصر تكوّن المقياس الكلي لعناصر دعم الوسيلة في موقعها الإلكتروني، وهي (التعريف بالوسيلة الإعلامية والعاملين فيها - تعدد أشكال تقديم المحتوى - مدة الأرشيف الإلكتروني الخاص بالوسيلة في الموقع - المعلومات عن الإعلانات والاشتراكات) وأشارت النتائج إلى أن معظم المواقع الإلكترونية (92% تقريباً) قدّمت تعريفاً بالوسيلة الإعلامية التي تصدر عنها، إلاّ أنها اختلفت في حجم ذلك التعريف، إذ قدّمت 39% من المواقع (ثلاثة جوانب أو أساليب في التعريف بالوسيلة)، مقابل 36% منها قدمت أسلوبين فقط، واكتفت 16% منها بتقديم جانب واحد من جوانب التعريف بالوسيلة في موقعها الإلكتروني، وحصلت مواقع الدراسة على (21) درجة تقريباً في مقياس (التعريف بالوسيلة) المكون من ثلاثين درجة.
أما في (تعدد أشكال تقديم مضمون الوسيلة الإعلامية في موقعها الإلكتروني) فأن أكثر من 58% من مواقع الدراسة كانت تقدم أكثر من شكلين (النص الفائق – صور - وثائق محمولة PDF – صوت – فيديو) وتفوقت مواقع الراديو والتليفزيون في تقديم المضمون المرئي والصوتي، بالإضافة إلى وجود النصوص الفائقة والصور التي تشترك في تقديمها معظم المواقع.
وحصلت مواقع الدراسة على 14درجة تقريباً في مقياس (تعدد أشكال تقديم محتوى الوسيلة) المكون من 25 درجة، ونجحت أكثر من 58% من المواقع في إحراز 15 درجة أو أكثر في المقياس، وأشارت النتائج إلى أن أكثر من 91% من مواقع الدراسة تمتلك أرشيفاً إلكترونياً، وأن أكثر من 61% منها كانت تقدّم أرشيفاً للمواد السابقة الخاصة بالوسيلة التقليدية لمدة أكثر من عام، وتفوقت مواقع الصحف والمجلات في تقديم الأرشيف الإلكتروني، وحصلت مواقع الدراسة على 14.2 درجة في مقياس (الأرشيف) المكون من عشرين درجة، ونجحت 69% تقريباً منها في إحراز عشر درجات أو أكثر في المقياس، أما معلومات (الإعلانات والاشتراكات) فإن أكثر من 78% من المواقع قدمتها، وحصلت على (15.4) درجة في مقياس (معلومات الإعلانات والاشتراكات) المكون من 25 درجة، ونجحت أكثر من 78% من مواقع الدراسة في الحصول على 50% فأكثر من درجات المقياس.
واستخدمت الدراسة المنهج المقارن لإجراء المقارنات بين وسائل الإعلام العربية المختلفة (تليفزيون – إذاعة – صحافة) في مدى استفادة كل منها من الإمكانات الهائلة التي توفرها شبكة الإنترنت في تقديم خدماتها الإعلامية.
واعتمدت الدراسة على عدد من الأدلة ومحركات البحث الإلكترونية، بهدف الحصول على عينة تمثل المواقع الإلكترونية الخاصة بوسائل الإعلام العربية المختلفة (صحف – مجلات – محطات راديو- تليفزيون)، وبلغ حجم عينة التحليل (122) موقعاً إلكترونيا، وهي عينة عمدية تتمثل في المواقع الإلكترونية التابعة لوسائل الإعلام العربية والتي جاءت ضمن قائمة المائة ألف موقع الأكثر شعبية The Most Popular Sites on the web بحسب إحصائيات (أليكسا) يُفتَرض أنها الأكثر تجسيداً لمدى استفادة وسائل الإعلام العربية من شبكة الإنترنت.
أما العينة الزمنية للتحليل فأجريت خلال تسعة أشهر على ثلاث مراحل، الأولى (سبتمبر 2005) تم خلاله إحصاء 344 موقعاً إلكترونياً تتبع وسائل إعلام عربية من خلال الأدلة ومحركات البحث وتم تحديد العينة بـ(122) موقعاً كانت الأهم في إحصاءات أليكسا، وفي الثانية (ديسمبر 2005) تمت خلاله دراسة تحليلية، وتطبيق مقاييس تقويمية (خاصة بالدراسة) لمعرفة مدى استثمار وسائل الإعلام العربية من خلال مواقعها الإلكترونية للمزايا التقنية والخدمات التفاعلية التي توفرها شبكة الإنترنت، ودرجة توفير تلك المواقع لعناصر المحتوى التي تدعم الوسيلة الإعلامية التي تصدر عنها.
وفي المرحلة الثالثة (يونيو 2006) تم تطبيق مقاييس الدراسة التحليلية على المواقع الإلكترونية – عينة الدراسة – للمرة الثانية، لمعرفة مدى التقدّم أو التراجع الذي حدث في مقياس (الكفاءة والتفاعلية) ومقياس (دعم الموقع للوسيلة التي يصدر عنها).
واعتمدت الدراسة على أداة (تحليل المضمون)، وصممت (مقياسين كميين) يهدف الأول لقياس مستوى (كفاءة وتفاعلية) عناصر البناء في الصفحات الافتتاحية للمواقع الإلكترونية الإعلامية العربية، مكون من مائة درجة، ويقيس الثاني مستوى دعم المواقع الإلكترونية للوسيلة الإعلامية التي يصدر عنها، ويتكون من مائة درجة أيضاً.
وبعد تحديد فئات ووحدات التحليل ، أنهى الباحث إجراءات الصدق والثبات من خلال عرض استمارة التحليل على مجموعة من المحكمين والخبراء من أساتذة الصحافة والإعلام و مناهج البحث ، ثم تحليل أكثر من 10% من عينة المواقع الإلكترونية، بالاستعانة بباحث آخر بواقع (15) موقعاً وبلغت نسبة الثبات 93% وفقاً لمعادلة (هولستي) Holsti ، وهي نسبة تدل على ثبات المقياس.
وفي المعالجة الإحصائية للبيانات، استعانت الدراسة ببرنامج Doctor HTML ، وهو أداة تحليل لصفحة (الوب) web page analysis tool لقياس حجم ملفات الصور والنصوص.. وتقديم بيانات أخرى، كما اعتمدت الدراسة أسلوب حفظ صفحات ملفات الـ HTML الخاصة بالمواقع عينة البحث، خلال الفترة الزمنية المحددة، واعتمدت الدراسة لتحديد متوسط زمن تحميل المواقع الإلكترونية – عينة الدراسة – على إحصاءات (أليكسا) التي تقيس سرعة تحميل الموقع بناءً على حساب متوسط الزمن الذي استغرقه المستخدمون في فتح (صحيفة الوب).. وتعتمد تلك الإحصاءات على تجميع البيانات من أكثر من عشرة ملايين مستخدم لبرامج صغير(Alexa tool bar) يندمج في برنامج التصفح.
واستخدم الباحث برنامج (حقيبة أو حزمة التحليلات الإحصائية لبحوث العلوم الاجتماعية)
Statistical Package for Social Sciences under Windows –SPSS V.11.5– وقد اعتمدت الدراسة على استخراج التكرارات والنسب المئوية ، واستعانت بالجداول الإحصائية والأشكال التوضيحية لعرض بيانات الدراسة ونتائجها، بالإضافة إلى مجموعة من المعاملات الإحصائية المفيدة في تحليل بيانات الدراسة وهي مجموعة من المعاملات الإحصائية في تحليل بيانات هذه الدراسة، وهي : الوسط الحسابي والانحراف المعياري، اختبار كا2 Chi- Square Test ، ومعامل التوافق Contingency Coefficient ، ومعامل فاي Phi Coefficient، واختبارات مقارنة المتوسطات وتحليل التباين T.test – ANOVA – L.S.D، واختبار فريدمان Friedman Test ، و اختبار ويلكوكسن Wilcoxon Signed-Rank Test، وقد تم قبول نتائج الاختبارات الإحصائية عند درجة ثقة 95% فأكثر، أي عند مستوى معنوية 0.05 فأقل.
وأشارت الدراسة التحليلية إلى مجموعة من النتائج التي تجيب على تساؤلات الدراسة على النحو التالي :
1- حددت الدراسة خمسة عناصر لقياس (كفاءة الصفحة الافتتاحية) Home Page Efficiency، وهي: (أعداد الوصلات – متوسط زمن التحميل – حجم ملفات الصور – حجم ملف الصفحة – عدد شاشات الصفحة)، وقد وفرت 74% تقريباً من المواقع – عينة الدراسة – أكثر من 30 وصلة Links في الصفحة الافتتاحية للموقع، وتفوقت الصفحات الافتتاحية للمواقع الإلكترونية التابعة للصحف في توفير أكبر عدد من الوصلات، بما يشير إلى أنها لم تعد تكتفي بإعادة إصدارها المطبوع في الموقع الإلكتروني مع عدد أقل من الروابط، كما أن حضور ملفات الصوت والفيديو في مواقع محطات الراديو والتليفزيون العربية – عينة دراسة – لم يكن بالدرجة التي يوفر لها تفوقاً على مواقع الصحف في إتاحة الوصلات والروابط، أما متوسط زمن التحميل لـ 52% من المواقع الإلكترونية – عينة الدراسة – فقد كان أقل من (5 ثوان)، وجاءت أحجام ملفات الصور في 63% من الصفحات الافتتاحية لمواقع الدراسة متفقة مع المعيار المحدد الذي يشير إلى أنها لاتتجاوز (200 كيلو بايت) للصفحة، وتميزت مواقع محطات الراديو والتليفزيون في التعامل مع الصور في صفحاتها الافتتاحية، وكانت أحجام 42% تقريباً من الصفحات الافتتاحية لمواقع الدراسة تترواح ما بين (150 إلى 299 كيلو بايت)، وقدمت 38% تقريباً من الصفحات الافتتاحية لمواقع الدراسة موادها في مساحة تترواح (من3 إلى أقل من5 شاشات) Screens ، وبلغت نسبة الصفحات التي تقدم موادها في (أقل من 3 شاشات) 30.3% من العينة..، وإجمالاً فإن المواقع الإلكترونية – عينة الدراسة – قد أحرزت درجة بلغت (11.6) تقريباً في مقياس (الصفحة الافتتاحية) المكون من عشرين درجة، ونجحت 74% تقريباً منها في اختبار (كفاءة الصفحة) إذ أحرز 90موقعاً (من أصل122) درجات من (10 إلى 20 درجة) في المقياس الفرعي لكفاءة الصفحة .
2- حددت الدراسة خمسة عناصر لقياس (تنويع خيارات المحتوى) Complexity of Choice Available في المواقع الإلكترونية الإعلامية العربية – عينة الدراسة – وهي: (المحتوى الصوتي – الفيديو والرسوم المتحركة – محركات البحث – تعدد اللغات – خيارات التحكم في الشكل والمضمون أو ما يعرف بتخصيص الموقع..)، وأشارت النتائج إلى أن 23% من مواقع الدراسة تقدم المحتوى الصوتي، إلا أن نسبة مواقع الصحف والمجلات التي تقدم المحتوى الصوتي لم تتجاوز7.6%، وقدمت 19% تقريباً من مواقع الدراسة مواد الفيديو، ارتفعت النسبة إلى 40% في مواقع الراديو والتليفزيون. وقدمت 77% من مواقع الدراسة أشكالاً مختلفة من الرسوم المتحركة.
ووفرت80% تقريباً منها إمكانية البحث في الموقع من خلال محركات بحث Search Engine، أما اللغات المستخدمة في المواقع الإلكترونية – عينة الدراسة – فقد كانت أكثر من 37% منها تستخدم لغة أو أكثر إلى جانب اللغة العربية، خاصة اللغتين (الإنجليزية والفرنسية)، وقدمت 30% تقريباً من مواقع الدراسة خيارات متنوعة للتحكم في الشكل والمضمون. وإجمالاً.. فقد أحرزت مواقع الدراسة درجة بلغت (6.6) تقريباً في مقياس (تنويع خيارات المحتوى) المكون من عشرين درجة، ونجحت 21.3% من مواقع الدراسة فقط في إحراز درجة 50% أو أكثر في هذا المقياس.
3- قارنت الدراسة في الخيارات التي تقدمها المواقع الإلكترونية – عينة الدراسة – للتواصل مع المستخدم، بين الاعتماد على الأساليب الحديثة التي تتناسب مع البيئة الإلكترونية في التواصل مع المستخدم، وأهمها (البريد الإلكتروني)، والأساليب التقليدية وهي (البريد – الهاتف – الفاكس)، وأشارت النتائج إلى أن أكثر من 89% من مواقع الدراسة عرضت على المستخدم التواصل مع إدارة الموقع ومحرريه من خلال بريد إلكتروني أو أكثر، إلا أن استمرار العقلية (التقليدية) حتى في البيئة الإلكترونية في المواقع – عينة الدراسة- برز من خلال النتيجة التي أوضحت أن 78% تقريباً منها حرصت على توفير أساليب تقليدية متعددة (بريد – هاتف – فاكس) في التواصل مع المستخدم، مقابل 53% فقط من المواقع التي وفرت أكثر من بريد إلكتروني كوسيلة للتواصل.
4-حددت الدراسة أساليب تمكين المستخدم من الإضافة إلى الموقعEase of adding information في العناصر التالية: سجلات الزوار Guest Book – استطلاعات الرأي Polls – المنتديات Forums ، وأشارت النتائج إلى أن 69% تقريباً من مواقع الدراسة قدمت مساحات ونوافذ تسمح للمتصفح بتسجيل ملاحظاته في الموقع، وكانت29% منها تعرض تعليقات الزوار بالفعل، في حين تكتفي 40% منها باستقبال الملاحظات والتعليقات ولا تنشرها في الموقع، وبلغت نسبة المواقع التي تقدم استطلاعات الرأي 47% تقريباً، وكانت 23% من القضايا التي طرحت في استطلاعات الرأي في مواقع الدراسة تتعلق بتقييم برامج القناة التليفزيونية أو المحطة الإذاعية أو المواد الصحافية أو شكل الموقع الإلكتروني، بينما كانت 30% منها تدور حول تطورات الأوضاع في فلسطين والعراق.
وبلغت نسبة المواقع التي قدمت منتديات النقاش 26% من عينة الدراسة، وكانت القضايا والموضوعات التي طرحت في تلك المنتديات أكثر شمولاً واتساعاً من موضوعات استطلاعات الرأي بما يتناسب مع طبيعة المساحة الواسعة التي تتيحها المنتديات للمتصفح، ومع ذلك فقد كانت 16% من قضايا منتديات النقاش تدور حول موضوعات نشرتها أو بثتها وسائل الإعلام التي تصدر المواقع الإلكترونية – عينة الدراسة- بما يمثل شكلاً من أشكال دعم الوسيلة من خلال موقعها الإلكتروني، وإجمالاً فقد أحرزت مواقع الدراسة متوسط درجة بلغ (عشر درجات) تقريباً في مقياس (التفاعلية مع المستخدم) المكون من عشرين درجة، ونجح 54% من عينة الدراسة في اختبار هذا المقياس.
5- اعتمدت الدراسة في تحديد الأساليب التي تقدمها المواقع الإلكترونية – عينة الدراسة – لتسهيل الاتصال الشخصي بين المستخدمين وبعضهم Facilitation of lnterpersonal Communication ، على رصد أسلوبين أساسيين، هما: غرف المحادثات المباشرة (الدردشة) Chat Rooms، وتنظيم الحوار الحي بين الشخصيات العامة وأفراد الجمهور، وأشارت الدراسة إلى أن أقل من 6% من مواقع الدراسة تقدم أحد الأسلوبين، وهي نسبة متدنية جداً مقارنة بالأساليب الأخرى التي رصدتها الدراسة في مقاييس (كفاءة الصفحة – وتنوع خيارات المحتوى – والتفاعلية مع المستخدم..) وبشكل عام.. فإن المواقع الإلكترونية – عينة الدراسة – (في مجموعها) لم تتمكن من إحراز درجة واحدة في مقياس (الاتصال الشخصي بين المستخدمين) المكون من عشرين درجة. ولم تحصل على (عشر درجات من عشرين) سوى 5% تقريباً من مواقع الدراسة، وغابت خدمات الاتصال الشخصي بين المستخدمين من أكثر من90% من مواقع الدراسة.
6-رصدت الدراسة ثلاثة أساليب لتحديث المحتوى وتحقيق الفورية lmmediacy في المواقع الإلكترونية – عينة الدراسة - ، وهي: (تاريخ التحديث بالساعة والدقيقة - خدمة الخبر العاجل عبر البريد الإلكتروني (القائمة البريدية)- أو عبر أجهزة الهاتف المحمول (نت موبايل). وأشارت النتائج إلى أن 83% تقريباً من مواقع الدراسة تقوم بتحديث مضمونها يومياً، وأن 40% تقريباً منها تقوم بالتحديث أكثر من مرة في اليوم الواحد، وتؤكد ذلك من خلال التأريخ بالساعة والدقيقة للتحديث وإضافة الأخبار، ومع أن مواقع الصحف اليومية تفوقت نسبياً في التحديث بالساعة والدقيقة مقابل مواقع الصحف الأسبوعية والمجلات، فإن الفروق لم تكن ذات دلالة إحصائية، وكانت أكثر من 62% من مواقع الدراسة توفر أساليب تحديث أخرى بالإضافة إلى (التاريخ)، خاصة أسلوب إرسال الأخبار العاجلة أو (النشرات الإخبارية الدورية) بالبريد الإلكتروني لمئات وآلاف المستخدمين في نفس اللحظة (القائمة البريدية).
أما تقنية إرسال الاخبار أو الإشعارات عن طريق الرسائل القصيرة للهاتف المحمول SMS (نت موبايل) للأشخاص الذين لا يجدون وقتاً لمشاهدة التليفزيون أو الاستماع للراديو أو تصفح المواقع الإلكترونية الإخبارية فلم تقدمه سوى 5.7% من مواقع الدراسة، وإجمالاً.. فإن مواقع الدراسة قد أحرزت (9.5) درجة تقريباً في مقياس التحديث الفورية المكون من عشرين درجة، ونجحت 65% تقريباً من مواقع الدراسة في إحراز عشر درجات أو أكثر في هذا المقياس، وحصلت مواقع المجلات على أقل درجة في المقياس (أقل من أربع درجات).
7- تناولت الدراسة أربعة عناصر تكوّن المقياس الكلي لعناصر دعم الوسيلة في موقعها الإلكتروني، وهي (التعريف بالوسيلة الإعلامية والعاملين فيها - تعدد أشكال تقديم المحتوى - مدة الأرشيف الإلكتروني الخاص بالوسيلة في الموقع - المعلومات عن الإعلانات والاشتراكات) وأشارت النتائج إلى أن معظم المواقع الإلكترونية (92% تقريباً) قدّمت تعريفاً بالوسيلة الإعلامية التي تصدر عنها، إلاّ أنها اختلفت في حجم ذلك التعريف، إذ قدّمت 39% من المواقع (ثلاثة جوانب أو أساليب في التعريف بالوسيلة)، مقابل 36% منها قدمت أسلوبين فقط، واكتفت 16% منها بتقديم جانب واحد من جوانب التعريف بالوسيلة في موقعها الإلكتروني، وحصلت مواقع الدراسة على (21) درجة تقريباً في مقياس (التعريف بالوسيلة) المكون من ثلاثين درجة.
أما في (تعدد أشكال تقديم مضمون الوسيلة الإعلامية في موقعها الإلكتروني) فأن أكثر من 58% من مواقع الدراسة كانت تقدم أكثر من شكلين (النص الفائق – صور - وثائق محمولة PDF – صوت – فيديو) وتفوقت مواقع الراديو والتليفزيون في تقديم المضمون المرئي والصوتي، بالإضافة إلى وجود النصوص الفائقة والصور التي تشترك في تقديمها معظم المواقع.
وحصلت مواقع الدراسة على 14درجة تقريباً في مقياس (تعدد أشكال تقديم محتوى الوسيلة) المكون من 25 درجة، ونجحت أكثر من 58% من المواقع في إحراز 15 درجة أو أكثر في المقياس، وأشارت النتائج إلى أن أكثر من 91% من مواقع الدراسة تمتلك أرشيفاً إلكترونياً، وأن أكثر من 61% منها كانت تقدّم أرشيفاً للمواد السابقة الخاصة بالوسيلة التقليدية لمدة أكثر من عام، وتفوقت مواقع الصحف والمجلات في تقديم الأرشيف الإلكتروني، وحصلت مواقع الدراسة على 14.2 درجة في مقياس (الأرشيف) المكون من عشرين درجة، ونجحت 69% تقريباً منها في إحراز عشر درجات أو أكثر في المقياس، أما معلومات (الإعلانات والاشتراكات) فإن أكثر من 78% من المواقع قدمتها، وحصلت على (15.4) درجة في مقياس (معلومات الإعلانات والاشتراكات) المكون من 25 درجة، ونجحت أكثر من 78% من مواقع الدراسة في الحصول على 50% فأكثر من درجات المقياس.
 |