ملخص البحث
تناولت هذه الدراسة تأثير القائم بالاتصال في جودة المحتوى الفعال للمواقع الإلكترونية العربية دراسةً تطبيقية على الموقع الإلكترونى الجزيرة نت، واستهدفت التعرف على المعايير المحققة لجودة المحتوى شكلًا، ومضمونًا في بيئة الإعلام الإلكترونى التي فرض فيها اندماج وتكامل وسائط الاتصال الحاجة إلى وجود قائم بالاتصال، له القدرة على إعداد محتوى فعال ذي جودة عالية يتفاعل معه المستخدم، وذلك في ظل منافسة مواقع الإنترنت لاستقطاب عدد أكبر من الزوار وتعدد خيارات المتلقي.
وتأتى أهمية البحث في إعداد مضمون فعال من حيث التحرير والشكل يتأقلم ويتوافق مع عادات التصفح والحاجات المعرفية، ويطرح البحث السؤال الرئيسي التالي: ما مدى تأثير التكوين العلمي والتدريب المهني للقائم بالاتصال في جودة المحتوى للمواقع الإلكترونية العربية لتحقيق أهدافها؟
ويهدف البحث للتعرف على العوامل التي تؤثر على القائم بالاتصال في إعداد محتوى فعال للمواقع الإلكترونية والتعرف على بيئة العمل ومؤسسات التدريب بهدف تقييم الواقع واستخلاص مؤشرات لمستقبل الممارسة الصحفية.
واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي لتحقيق أهدافها المرجوة من خلال دراسة المحتوى وفق المنهجية العلمية للبحوث الوصفية للخروج بنتائج يمكن أن تسهم في تحقيق الارتقاء مهنيًّا بأداء المؤسسات الإعلامية.
وخلص البحث إلى أن العوامل التي تساعد على جودة المنتج الإعلامي تتمثل في الاستفادة من تقنيات الاتصال الحديثة والوسائط، وأدوات وتطبيقات الإعلام الجديد. كما خلص إلى أهمية التأهيل العلمي والتدريب لمواكبة طبيعة العمل المستحدث.
وأوصى البحث باستخدام المواقع الإلكترونية لمعطيات مؤشرات المعايير مضمونًا وشكلًا والمتضمنة في هذه الدراسة لتحسين جودتها، وتأهيل القائمين بالاتصال للعمل في الصالات المدمجة، والتدريب على العمل في أكثر من وسيط، وتوظيف مختلف الأدوات والتطبيقات والوسائط المتعددة ورصد مستوى التفاعل مع الموضوعات المنشورة لتقييم الاهتمامات وقياس الأثر.
مقدمة
للقائم بالاتصال في المواقع الإلكترونية دور وتأثير كبيران في إخراج محتوى فعَّال، عالي الجودة، وذلك في ظل منافسة مواقع الإنترنت لاستقطاب عدد أكبر من الزوار، وكلما كان القائم بالاتصال قادرًا على إدارة أدوات الإعلام بفعالية حقق درجة عالية من الجذب والتفاعل.
إن من المهم تفحُّص تكوين القائم بالاتصال مهنيًّا وأكاديميًّا، وقياس مدى تأثير ذلك على المحتوى، باعتبار أن القدرات المهنية والتأهيل الأكاديمي يؤثران في إعداد المحتوي، ولذلك فقد عُني هذا البحث بقياس هذا المعيار على القائم بالاتصال في موقع شبكة الجزيرة الإعلامية على الإنترنت (الجزيرة نت) بغية معرفة كيفية استفادة القائم بالاتصال من أدوات الإعلام في إعداد المحتوي، وإلى أي حد طوَّر من قدراته المهنية واستخدم الأدوات التي وفرتها تكنولوجيا الاتصال لتعزيز قدرة هذه الوسيلة في تحقيق الفاعلية والتفاعل بين طرفي العملية الاتصالية.
مشكلة البحث
تتلخص مشكلة البحث في أن هنالك تفاوتًا في استخدام معايير جودة المحتوى من حيث الشكل والمضمون واستخدام الوسائط المناسبة في المواقع الإلكترونية للمؤسسات الإعلامية العربية، كما أن هناك ضعفًا في إلمام القائم بالاتصال بأدوات وأسس تصميم المحتوي الفعال في المواقع الإلكترونية. ويمكن صياغة ذلك في الفرض التالي: إن عملية التأهيل والتدريب الكافييْن والمستمريْن للقائم بالاتصال ترتبط طرديًّا مع جودة المحتوى في المواقع الإلكترونية للمؤسسات العربية.
أهمية البحث
استقطبت المواقع الإعلامية على الإنترنت العديد من المتصفحين وذلك بفضل انتشار الأجهزة المحمولة، فأصبح هناك تأثير واضح لهذه المواقع، ومن هنا جاءت حاجة البحث في كيفية إعداد مضمون فعال من حيث التحرير والشكل يتأقلم ويتوافق مع عادات التصفح والحاجات المعرفية، واختبار استخدامات المضامين الجديدة التي أحدثتها تكنولوجيا الاتصال وأدوات الإعلام وتأثير ذلك من حيث الشكل والمحتوى والجمهور على موقع الجزيرة نت الذي يعد من أوائل وأهم المواقع الإخبارية العربية على الإنترنت.
فروض البحث
- مواقع الإنترنت فرضت على القائم بالاتصال إيجاد مضامين ومحتوى جديدين غير متوافرين في الإعلام التقليدي.
- كلما كان القائم بالاتصال أكثر تدريبًا، ظهر ذلك على فاعلية استخدام أدوات الإعلام الجديد في العمل الصحفي.
- وجود إدارات التدريب في المؤسسات الإعلامية يساعد الصحفيين في التعرف على آخر التطورات في الإعلام.
- مصداقية القائم بالاتصال في مواقع الإنترنت تؤثر في ثقة الجمهور تجاه المؤسسة الإعلامية.
- ثمة اهتمام من القائم بالاتصال في المواقع الإعلامية على شبكة الإنترنت تجاه توظيف المحتوى الفعال في قضايا التوعية والتثقيف.
- تحوَّلَ القائم بالاتصال في المواقع الإعلامية على شبكة الإنترنت إلى صحفي متخصص.
- تتأثر جودة المحتوى بتطوير قدرات القائم بالاتصال وجودًا وعدمًا.
أهداف البحث
- التعرف على استخدام موقع الجزيرة نت لمختلف أدوات الإعلام الرقمي وانعكاسها على العمل الصحفي من خلال دراسة وتأثير القائم بالاتصال على المحتوى.
- التعرف على العوامل التي تؤثر على القائم بالاتصال في تصميم محتوى فعال للمواقع الإلكترونية، وتوظيفها نحو قضايا التوعية والتثقيف.
- التعرف على بيئة العمل ومؤسسات التدريب وأساليب الممارسة الصحفية من خلال جمع المعلومات بهدف تقييم الواقع واستخلاص دلالات ومؤشرات لقراءة مستقبل الممارسة الصحفية.
- التعرف على دور القائم بالاتصال في موقع الجزيرة نت واستخداماته لأدوات الإعلام وانعكاسه على العمل الصحفي.
منهج البحث
يستخدم البحث المنهج الوصفي لتحقيق أهدافه المرجوة، من خلال دراسة المحتوى الموجود في المواقع الإلكترونية وفق المنهجية العلمية للبحوث الوصفية للخروج بنتائج يمكن أن تسهم في تحقيق الارتقاء مهنيًّا بأداء المؤسسات الإعلامية.
مجتمع البحث
يتمثل مجتمع البحث في العاملين بموقع الجزيرة نت؛ المكلفين بإعداد وإنتاج ونشر الرسالة الإعلامية من حيث المحتوى (شكلًا ومضمونًا)، وقد أُجري البحث على عينة من هؤلاء العاملين خلال الفترة من 12 إلى 26 أكتوبر/تشرين الأول 2018، والفترة من 12 إلى 26 نوفمبر/تشرين الثاني 2018. ومبررات اختيار الفترة الزمنية هو تزامنها مع مجموعة من الأحداث الإقليمية والدولية التي شهدت تغطية إعلامية مكثفة للمواقع الإلكترونية العربية؛ مما استدعى الباحث لقياس درجة الجودة وثباتها خلال هذه الفترة.
النتائج والتوصيات
أولًا: النتائج
- استفاد موقع الجزيرة نت بشكل ممتاز من التطورات الراهنة في مجال تقنيات الاتصال، وساعد ذلك في تحقيق السبق الصحفي وتقديم المحتوى بتأثير إضافي.
- وظَّف موقع الجزيرة نت تطبيقات التواصل الاجتماعي بدرجة جيد جدًّا، واعتمد على التقنيات الجديدة من روابط ووسائط متعددة في تعزيز المحتوى، ويدل ذلك على استفادة القائمين بالاتصال من أدوات الاعلام الجديد شكلًا ومضمونًا.
- وظَّف موقع الجزيرة نت الوسائط المتعددة بدرجة جيد جدًّا، ويشير ذلك للتوظيف المتوازن للوسائط في الموقع، وإتاحة حرية اختيار الوسيط المناسب للمستخدم وفقًا لتفضيلاته.
- اتبع الموقع أساليب إعلامية مستحدثة للمحتوى بدرجة ممتازة، ويتفق غالبية أفراد العينة (80%) على أن موضوعات البرامج التدريبية تغطي التطورات في المجال الصحفي، وهذا يشير إلى اتجاه المؤسسة نحو تأهيل العاملين بها بهدف الارتقاء بالمهنة.
- وظَّف الموقع معيار الدقة والمصداقية بدرجة جيد جدًّا وفقًا لدرجة المؤشر ومعطياته، وبدرجة تضمن الحفاظ على المستخدمين وضمان تفاعلهم المستمر مع المحتوى المقدم.
- وظَّف الموقع أدوات التصميم بدرجة ممتازة، بما يحقق جودة الشكل من حيث التنظيم وسهولة الاستخدام والجاذبية.
- اتضح من خلال الدراسة أن غالبية أفراد العينة المبحوثة (90%) يوافقون على أن العلاقة بين جودة المضمون والقائم بالاتصال تقوم على التدريب والتكوين العلمي.
- حقق الموقع تفاعلية بدرجة جيد جدًّا، ويشير ذلك إلى التدريب على أدوات الاعلام الجديد، بما يحقق الأهمية والتأثير.
ثانيًا: التوصيات
بناء على النتائج التي خلص إليها البحث، يوصي الباحث بالآتي:
- استخدام المواقع الإلكترونية للمؤسسات الإعلامية في السودان وفى العالم العربى والإسلامي لمعطيات مؤشرات المعايير شكلًا ومضمونًا، المتضمنة في هذه الدراسة لتحسين جودة المواقع.
- تأهيل وتدريب القائمين بالاتصال على العمل في أكثر من وسيط إلكتروني.
- الاستفادة من الوسائط المتعددة وتوظيف أدوت الإنترنت في تقديم كافة أشكال المحتوى.
- تبني التكنولوجيا الحديثة والأساليب الصحفية المستحدثة، من خلال الدورات التدريبية.
- الاهتمام بالتنوع في موضوعات المواد الصحفية، والوجود في منصات التواصل الاجتماعي لضمان تغطية أكبر عدد من المستخدمين.
- أهمية تأهيل خريجي الجامعات العاملين في مؤسسات الإعلام الإلكتروني في مواقع الإنترنت من خلال التدريب التطبيقي والعملي.
- رصد مستوى التفاعل مع الموضوعات المنشورة، لتقييم الاهتمامات وقياس الأثر.
للاطلاع على النص الكامل لأطروحة الدكتوراه (اضغط هنا)